第1条 【对客户的责任和义务】

1. 客户满意经营

• 1) 尊重客户，满足客户的期望和需求，提供最优质的产品和服务，以实现客户满意。
• 2) 优先处理客户的事务，礼貌和诚实地回应。
• 3) 必须遵守与客户的承诺，始终说真话。
• 4) 从客户的角度思考和行动，基于诚实和透明度，不断努力赢得客户的信任和尊重。
• 5) 在问题发生时积极应对，努力将对客户和公司的损失降到最低。
• 6) 在与客户的关系中不进行不道德的行为，未经客户事先同意，不将客户相关信息用于其他目的或提供给第三方。

第2条 【对员工的责任和义务】

• 1. 公司将每位员工视为独立的人格体，尊重他们的个性和尊严。
• 2. 尊重员工的基本隐私，持续努力提升员工及其家庭的生活质量。
• 3. 在相互信任和理解的基础上，建立成熟的组织文化。
• 4. 保护举报不道德或非法行为的举报者或内部告发者，尽最大努力保护机密信息。
• 5. 公司根据员工的能力和业绩提供公平的机会，并根据公正的标准进行评估和合理的报酬。
• 6. 公司为员工提供培训、技能开发、训练和晋升的机会，以扩大个人能力和工作能力，努力实现健康高质量的生活。
• 7. 公司提供支持和教育机会，培养员工的能力发展，从长远来看培养人才。
• 8. 公司与员工在公正和道德的基础上明确公私分明，认真履行各自的职责。

第3条 【对国家和社会的责任和义务】

1. 对国家的责任

• 1) 公司通过创造就业机会和提供优质的产品与服务，作为诚实的纳税人履行责任。
• 2) 公司遵守在所有经营活动中适用的法律法规，尊重市场自由竞争原则，以公平和透明的方式向客户提供最佳的产品和服务。

2. 对社会发展的贡献

• 1) 作为社区成员，确保和鼓励员工参与健康的社会活动，如社会服务、灾难救助和社会启蒙等，通过改善社会环境为社会和经济发展作出贡献。
• 2) 努力与利益相关者建立相互信任，认真履行作为企业公民的社会责任。